Miks ma ei saada tervitusmaili
Väike tooteotsus, mille lõplikuks vastuvõtmiseks läks aasta.
Mu toode ei saada tervitusmaili. Sellel pole drip-jada. See ei pinguta sind nädal hiljem, küsides, kuidas läheb. Ma pidin seda otsust kaitsma umbes igaühe ees, kes on mind kunagi nõustanud, ja olen lõpetanud kaitsmise, sest olen nüüd kindel, et see on õige.
Põhjendus#
Asi, mida ma tahan, et uus kasutaja teeks, on toote avamine, mitte sisendkasti. Tervitusmail on suunamine ainukest kohast eemale, kus toode elab. Järelpostitus seitsmendal päeval on koputus õlale kellelegi, kellel — kui toode toimib — seda vaja pole.
Kui toode ei toimi, pole e-kiri see, mis seda parandab.
Mida ma selle asemel teen#
Esimene sessioon on nii hea, kui suudan teha. Toode mäletab, kus sa pooleli jäid. Kui sa tagasi ei tule, on puudumine info, mitte probleem, mille ümber e-kirju saata.
Mida ma siiski võlgnen#
Konto-seotud post. Tšekkid. Turvateated. Need pole tervitusmailid; need on post, mida seadus ja head kombed nõuavad. Need lähevad välja kohe, otse, ja mitte kunagi turundusena.
Mida ma olen õppinud#
Suur osa turundusautomaatikast, mida ma näinud olen, eksisteerib asutaja retensiooni-ärevuse haldamiseks, mitte kasutaja kogemuse jaoks. Selle eemaldamine jättis mind puhtamate numbritega ja rahulikuma nädalaga.